Канадские потребители требуют больше мер по охране окружающей среды; поставщики прислушиваются

Об окружающей среде должны заботиться все, но особенно должны о ней заботиться люди, связанные с директ-мейл. В конце концов, первое, что говорят люди о прямой рассылке, «похоже, мой почтовый ящик забит погубленными деревьями».

«Чаще всего мы слышим жалобы на использование излишней упаковки и на обилие получающихся в результате отходов», - говорит Грег Пакула (Greg Pakula) из службы рассылки Address-All. «Поскольку на сцену сейчас выступает молодое поколение, более сведущее в вопросах экологии, приходится обращать на экологически дружественную продукцию больше внимания, чем раньше».

В ответ на эти жалобы компания Address-All разработала биологически разлагающийся полиэтиленовый пакет, для разрушения которого не требуется нагревания, воздействия светом или каких-либо механических процессов. Даже если такой пакет закончит свою жизнь на мусорной свалке, он полностью разложится за девять месяцев.

«Мы считаем, что подобный продукт передает заказчикам правильное сообщение», - отмечает Пакула, успешно работающий с этим продуктом с момента его появления на рынке в ноябре месяце.

Использование такого пакета несколько дороже, чем использование традиционной полиэтиленовой упаковки – от 10 до 25 долларов на тысячу отправлений. На пакете с интервалом в 4 дюйма размещается специальный логотип, свидетельствующий о его биоразложимости, - поэтому неважно, где пакет будет обрезан. Логотип на конечном продукте, по мнению Пакулы, – очень важный элемент, когда вы хотите, чтобы потребитель оценил ваш вклад.

Еще один шаг, который агентство Address-All сделало на пути к охране окружающей среды – добавление на пакет белой полосы, непосредственно на которой можно печатать адрес, что избавило от необходимости использовать бумажные вкладыши с адресной информацией. «Это стимулировало нас в конкурентной борьбе и привнесло новые нотки в общение с заказчиками, которым, возможно, надоело слышать один и тот же рекламный слоган».

Компания также внедрила изменения в свою структуру, разработав полномасштабную программу утилизации.

«Чем большее количество людей осознает, что каждому необходимо внести свой вклад в защиту окружающей среды, тем более необходимо компаниям принять на себя ответственность и продемонстрировать, какие изменения они внедряют», - отмечает Пакула. «И рассказать не только о новом продукте, но и об изменениях в философии компании».

Экологичность - с начала и до конца

С момента основания компании HP в Канаде в 1939 году экологическая ответственность стала краеугольным камнем ее корпоративной философии.

«Мне нравится высказывание одного из наших отцов-основателей, гласящее, что все ошибочно полагают, что целью существования компании HP является получение прибыли. На самом деле HP существует для того, чтобы сделать свой вклад», - заявляет Франциска Эдмондс (Frances Edmonds), глава подразделения экологического развития в HP Canada.

Все шаги компании HP от разработки цифровых продуктов и решений до программы по утилизации картриджей свидетельствуют о том, что она приводит в порядок отрасль от начального до конечного этапа.

«Учитывая большой спрос на места захоронения отходов даже в такой большой стране, как Канада, а также старания властей сократить количество отходов, мы должны стараться сократить количество потребляемых компонентов в директ-мейл», - считает директор по маркетингу и глава подразделения Graphics Solutions Business Imaging & Printing Group HP Canada’s Кевин Маккей (Kevin McKay).

«Традиционные технологии печати оставляют ощутимый углеродный след. Поэтому, делая упор на цифровые технологии, мы даем наших клиентам инструменты, необходимые для внедрения отличной корпоративной экологической политики – примером может служить отказ от использования пластин и красок, что также помогает сэкономить», - говорит Маккей. Он также отмечает, что с точки зрения производства цифровые технологии способны сократить некоторые производственные затраты.

По мнению Эдмондс, аналоговая печать весьма неэкономична и способна дать плохие рекомендации печатной отрасли в целом.

«Я убеждена, что печатная отрасль не должна иметь плохую репутацию, - утверждает Эдмондс, - особенно учитывая то, что существует множество возможностей для улучшения процессов и снижения выброса углерода в атмосферу».

«Печать представляет собой ценный канал общения, но нам необходимо навести порядок в отрасли и избавиться от излишних отходов, в то же время экономя деньги – на самом деле это беспроигрышный вариант».

«С точки зрения директ-мейл, говоря о брошюрах, листовках и т.д., мы можем существенно изменить ситуацию, используя цифровые технологии и печатая по необходимости различные материалы массовыми тиражами, надеясь, что вся эта продукция будет использована», - говорит Маккей. «Мы знаем, что на самом деле в результате проведения массовых директ-маркетинговых кампаний образуется огромное количество отходов».

Канадские потребители, считает Эдмондс, не будут больше мириться с реальным положением дел.

Прислушивайтесь к потребителю

По мнению Эдмондс, канадцы в целом очень заботятся о состоянии окружающей среды, поддерживают идею переработки отходов и считают, что это является важной составляющей экологической ответственности. И хотя лидирующие позиции в области охраны окружающей среды по-прежнему принадлежат Европе – большей частью благодаря развитому законодательству в этой области – Эдмондс считает Канаду страной, уделяющей переработке отходов больше всего внимания.

И как результат, канадцы требуют от компаний, работающих во всех отраслях – включая директ-мейл – придерживаться более жестких экологических стандартов.

«Люди становятся более сведущими в экологических вопросах», - говорит Эдмондс. И отмечает, что рост осведомленности потребителей выливается в растущее давление на компании, которое заставляет последних напрячь силы.

«Многие крупные компании в настоящее время внедряют экологическую политику в ответ на реакцию потребителей», - заявляет она.

И этим дело не ограничивается. Давление нарастает со всех сторон – со стороны акционеров, правительства, сотрудников, потребителей – поэтому сейчас самое время для компаний позиционировать себя как лидеров в области экологичного развития.

«Другая тенденция, которую мы наблюдаем, заключается в том, что такие компании, как IKEA и NIKE требуют от своих поставщиков услуг директ-мейл, и особенно от поставщиков печатных услуг, отчета о печатном процессе и об управлении производством», - отмечает Эдмондс.

Даже агентства, которые, по мнению Маккея, всегда были «твердым орешком», когда речь заходила о внедрении экологической политики, сталкиваются с запросами своих директ-маркетинговых клиентов, которые хотят быть уверены в том, что агентство выбирает поставщиков с учетом экологической политики своих клиентов.

«В результате многие агентства решили внедрять в свою деятельность экологически дружественные процедуры, выигрывая и с точки зрения сокращения расходов, и с точки зрения социальной ответственности».

Оповестите весь мир

Хотя многие компании делают свой вклад в сокращение вредного воздействия на окружающую среду, большое количество из них забывает оповестить мир об этом.

Продукция, подобная биологически разлагающимся полиэтиленовым пакетам Address-All может похвастаться наличием логотипа, свидетельствующего об их экологичности. Но какое еще количество продукции включает в себя экологически безопасные компоненты, а потребители об этом не знают?

«Поставщики должны оповещать потребителей о своих действиях – будет ли это наклеивание этикеток или регулярные отчеты об экологической политике компании – и соблюдать абсолютную прозрачность в этом отношении», - отмечает Маккей. «Ибо в конечном счете мы столкнемся с требованиями, предъявляемыми потребителями».